Agent / Agente d'accueil
Emploi Hôpitaux - Médecine
Rueil-Malmaison, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Gestion des appels téléphoniques 1) Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes 2) Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires 3) Évaluer l'urgence d'un appel et alerter l'interlocuteur adapté à la situation 4) Commander des ambulances et taxis pour les patients ou autres visiteurs 5) Attribuer une ligne directe à chaque patient selon les consignes et suivre la taxation téléphonique 6) Tenir à jour la liste téléphonique des patients présents 7) Respecter la non divulgation de présence souhaitée par le patient 8) Mettre à jour le répertoire interne et l'annuaire d'urgence. Accueil physique 9) Accueillir avec respect et discrétion et orienter les patients, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques 10) Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction 11) Remettre le livret d'accueil au patient 12) Suivre le respect des consignes relatives aux mouvements des patients et des visiteurs (contrôle des autorisations de sortie thérapeutique des patients) 13) Gérer et remettre les cartes d'accès aux patients, visiteurs et entreprises 14) Accueillir les ambulanciers[...]
